Última actualización: 8 de septiembre de 2026
Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, uso, contratación y prestación de los servicios ofrecidos por Estudios Atlántico Audiovisual S.L., con domicilio en Calle de Bravo Murillo, 217, 28020 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 914 68 73 25 (en adelante, “la Empresa” o “Estudios Atlántico Audiovisual S.L.”).
Al contratar, solicitar, reservar o utilizar cualquiera de los servicios de Estudios Atlántico Audiovisual S.L., el cliente acepta íntegramente los presentes términos y condiciones.
1. Introducción y aceptación de los términos
Los presentes términos constituyen el marco contractual aplicable a los servicios audiovisuales prestados por Estudios Atlántico Audiovisual S.L. en el territorio español, sin perjuicio de las condiciones particulares que puedan pactarse por escrito para cada proyecto, presupuesto o contrato específico.
La aceptación de estos Términos de Servicio se produce, entre otros supuestos, cuando el cliente:
- Solicita una propuesta, presupuesto o reserva de servicios.
- Confirma por escrito, correo electrónico o medio equivalente la contratación.
- Realiza un pago total o parcial, anticipo o señal.
- Accede o utiliza las instalaciones, equipos o servicios de producción de la Empresa.
Si el cliente no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de contratar o utilizar los servicios de Estudios Atlántico Audiovisual S.L..
2. Ámbito de los servicios
Estudios Atlántico Audiovisual S.L. presta, entre otros, los siguientes servicios profesionales de carácter audiovisual y de estudio:
- Producción de programas de televisión.
- Realización multicámara en directo.
- Alquiler de plató y sets modulares.
- Grabación de entrevistas y contenidos corporativos.
- Edición de vídeo y postproducción.
- Iluminación, sonido y apoyo técnico.
- Streaming profesional para eventos y emisiones híbridas.
Los servicios podrán incluir, según el caso, personal técnico, equipos, instalaciones, servicios de coordinación, soportes de grabación, gestión de señal, integración audiovisual y servicios auxiliares necesarios para el desarrollo del proyecto.
Las características concretas, plazos, entregables, tarifas, necesidades técnicas, limitaciones de uso y cualquier condición particular se establecerán en el presupuesto, orden de trabajo, contrato o anexo correspondiente.
La Empresa se reserva el derecho de rechazar encargos que resulten técnica, legal o materialmente inviables, o contrarios a la normativa aplicable, a la seguridad de las instalaciones o a sus estándares profesionales.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario o cliente
El cliente se compromete a actuar de buena fe y a facilitar toda la información necesaria para la correcta prestación de los servicios. En particular, deberá:
- Proporcionar datos veraces, completos y actualizados.
- Entregar con antelación suficiente materiales, guiones, escaletas, contenidos, gráficos, archivos y especificaciones técnicas requeridas.
- Obtener y mantener vigentes cuantas autorizaciones, licencias, consentimientos y derechos sean necesarios sobre contenidos, música, marcas, imágenes, voces, guiones, interpretaciones, obras y demás elementos aportados por el cliente.
- Respetar las normas de seguridad, acceso, uso de instalaciones y protocolos técnicos establecidos por la Empresa.
- No introducir equipos, sustancias o elementos que comprometan la seguridad, la calidad técnica o la integridad de las instalaciones o del personal.
- Hacerse responsable de sus invitados, colaboradores, ponentes, talentos, proveedores y cualquier tercero que acceda por su cuenta o bajo su organización.
El cliente será responsable de los daños y perjuicios derivados de instrucciones incorrectas, información incompleta, uso indebido de las instalaciones, incumplimiento de la normativa aplicable o vulneración de derechos de terceros.
Queda prohibido utilizar los servicios de Estudios Atlántico Audiovisual S.L. para fines ilícitos, difamatorios, engañosos, fraudulentos, ofensivos, discriminatorios o que infrinjan derechos de propiedad intelectual, industrial, honor, imagen, intimidad, protección de datos o cualesquiera otros derechos legalmente protegidos.
4. Condiciones de pago
Salvo pacto distinto por escrito, los precios indicados por Estudios Atlántico Audiovisual S.L. se entenderán en euros e impuestos no incluidos, aplicándose el IVA u otros tributos que correspondan conforme a la normativa vigente.
Las condiciones económicas podrán incluir, según el proyecto:
- Presupuesto cerrado.
- Tarifa por horas, jornada o paquete de servicios.
- Costes de personal técnico, alquiler de equipos, consumibles, transporte o servicios adicionales.
- Gastos extraordinarios derivados de cambios solicitados por el cliente.
Salvo acuerdo en contrario, la Empresa podrá exigir:
- Pago anticipado total o parcial, señal o reserva para confirmar fechas y recursos.
- Pago previo al inicio de la prestación o a la entrega del material final.
- Pago mediante transferencia bancaria, tarjeta u otro medio aceptado expresamente.
En caso de retraso en el pago, Estudios Atlántico Audiovisual S.L. podrá aplicar, cuando proceda, intereses de demora, gastos de recobro y suspensión temporal de servicios hasta la regularización del importe pendiente, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
Cualquier modificación solicitada por el cliente que implique ampliación de horas, recursos, personal, edición adicional, cambios de guion, regrabaciones o nuevos entregables podrá ser facturada aparte conforme a la tarifa vigente o al presupuesto complementario aprobado.
5. Política de cancelación y reembolsos
Las cancelaciones deberán comunicarse por escrito a Estudios Atlántico Audiovisual S.L. con la mayor antelación posible. Salvo pacto específico, se aplicarán las siguientes reglas:
- Si la cancelación se produce con suficiente antelación y no se han incurrido en costes, la Empresa podrá valorar la devolución parcial o total de importes anticipados, descontando gastos de gestión no recuperables, si los hubiera.
- Si el cliente cancela con poca antelación, podrán retenerse total o parcialmente las cantidades abonadas para cubrir la reserva de estudio, personal, equipos, planificación, preparación y demás costes ya comprometidos.
- Si el proyecto incluye proveedores externos, talentos, localizaciones, licencias o alquileres ya contratados, dichos importes no serán reembolsables en la medida en que la Empresa no pueda recuperarlos.
- La no comparecencia del cliente, su equipo o terceros indispensables en la fecha acordada podrá considerarse cancelación imputable al cliente, con los efectos económicos correspondientes.
No procederá reembolso cuando la imposibilidad de ejecución o la suspensión del servicio se deba a incumplimientos del cliente, falta de materiales, ausencia de autorizaciones, instrucciones defectuosas o causas imputables al mismo.
Las entregas ya realizadas, trabajos de edición efectuados o servicios efectivamente prestados no serán objeto de devolución, salvo obligación legal imperativa.
6. Limitación de responsabilidad
Estudios Atlántico Audiovisual S.L. prestará sus servicios con la diligencia profesional exigible conforme a la naturaleza del encargo y a los estándares del sector audiovisual. No obstante, su responsabilidad quedará limitada en los términos legalmente permitidos.
En particular, la Empresa no será responsable de:
- Daños derivados de información, materiales o instrucciones proporcionadas por el cliente o por terceros.
- Interrupciones, retrasos o fallos causados por equipos ajenos, plataformas de terceros, conexiones de internet, proveedores externos o servicios de telecomunicaciones fuera de su control.
- Pérdidas de negocio, lucro cesante, pérdida de reputación, pérdida de audiencia o daños indirectos o consecuenciales, salvo dolo o incumplimiento grave legalmente acreditado.
- Contenido emitido, publicado o difundido por el cliente sin revisión final de la Empresa cuando esta no tenga asumida contractualmente dicha responsabilidad.
- Incidencias derivadas de fuerza mayor, caso fortuito, fallos generales de suministro eléctrico, catástrofes, huelgas, restricciones administrativas o circunstancias similares.
La responsabilidad total de la Empresa por daños directos, cuando legalmente proceda, quedará limitada, salvo dolo o disposición imperativa en contrario, al importe efectivamente abonado por el cliente por el servicio concreto que haya originado la reclamación.
Nada de lo dispuesto en esta cláusula limitará los derechos irrenunciables reconocidos al consumidor cuando resulte aplicable la normativa de consumo.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Salvo pacto expreso en contrario, Estudios Atlántico Audiovisual S.L. conservará la titularidad de los derechos sobre sus metodologías, know-how, plantillas, procesos, equipos, configuraciones, librerías, sistemas, elementos técnicos y materiales preexistentes utilizados en la prestación de los servicios.
Respecto de los materiales generados en el marco de cada proyecto, la cesión, licencia, autorización de uso o titularidad de derechos se regirá por lo acordado en el contrato, presupuesto o documento específico. En ausencia de pacto expreso:
- El cliente obtendrá una licencia de uso limitada a la finalidad contratada y al ámbito territorial y temporal necesario para dicha finalidad.
- La Empresa podrá conservar copias de seguridad, masters, brutos, proyectos y archivos auxiliares para fines técnicos, de archivo, defensa jurídica o cumplimiento normativo, salvo acuerdo contrario.
- Queda prohibida la explotación, reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cesión a terceros de los materiales de la Empresa fuera de los límites pactados.
El cliente garantiza que dispone de todos los derechos necesarios sobre los contenidos aportados y mantendrá indemne a Estudios Atlántico Audiovisual S.L. frente a reclamaciones de terceros derivadas de la infracción de derechos de propiedad intelectual, industrial, imagen, voz, privacidad o cualquier otro derecho de terceros.
Las marcas, logotipos, nombres comerciales, diseños, software y demás signos distintivos utilizados por la Empresa son propiedad de sus legítimos titulares y no podrán emplearse sin autorización previa y por escrito.
8. Protección de datos y privacidad
Estudios Atlántico Audiovisual S.L. tratará los datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (RGPD), a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
Los datos personales facilitados por el cliente o generados durante la relación contractual podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
- Gestión de presupuestos, reservas, contratos y prestación de servicios.
- Facturación, cobros, pagos y cumplimiento de obligaciones fiscales y contables.
- Gestión técnica, coordinación de rodajes, producción y postproducción.
- Atención de consultas, incidencias y comunicaciones relacionadas con el servicio.
- Cumplimiento de obligaciones legales y defensa ante reclamaciones.
La base jurídica del tratamiento será, según corresponda, la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo de la Empresa o el consentimiento del interesado cuando resulte necesario.
Cuando en una producción se capturen imágenes, voces o datos de asistentes, presentadores, invitados, trabajadores, colaboradores o terceros, el cliente deberá contar con los consentimientos y avisos legales oportunos, salvo que dicha obligación haya sido asumida expresamente por Estudios Atlántico Audiovisual S.L. mediante acuerdo escrito.
Los interesados podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y demás derechos reconocidos legalmente mediante solicitud dirigida a [email protected], acompañando acreditación suficiente de su identidad.
La información detallada sobre el tratamiento de datos podrá completarse mediante una política de privacidad específica, aviso informativo o cláusulas contractuales adicionales, que prevalecerán en lo no incompatible con estos Términos de Servicio.
9. Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo:
- Fenómenos meteorológicos adversos extraordinarios.
- Incendios, inundaciones, terremotos u otros desastres naturales.
- Guerras, disturbios, atentados, sabotajes o emergencias sanitarias.
- Huelgas generales o sectoriales.
- Fallas generalizadas de electricidad, internet, telecomunicaciones o transporte.
- Actos de autoridad, restricciones administrativas o disposiciones legales sobrevenidas.
En caso de fuerza mayor, Estudios Atlántico Audiovisual S.L. podrá reprogramar la prestación, adaptar el servicio o, si ello no fuera posible, resolver total o parcialmente el encargo sin que ello genere responsabilidad adicional, salvo restitución de importes no devengados conforme a lo pactado y a la normativa aplicable.
10. Modificaciones de los términos
Estudios Atlántico Audiovisual S.L. podrá modificar los presentes Términos de Servicio en cualquier momento para adaptarlos a cambios normativos, operativos, técnicos o comerciales.
Las modificaciones serán publicadas o comunicadas por medios razonables y serán aplicables desde su fecha de entrada en vigor. En ningún caso afectarán retroactivamente a servicios ya contratados, salvo que ello resulte necesario para cumplir una norma imperativa o exista consentimiento expreso del cliente.
La contratación posterior a la publicación de una nueva versión implicará la aceptación de los términos actualizados.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos de Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
Para cuantas cuestiones litigiosas pudieran derivarse de la interpretación, cumplimiento o ejecución de estos términos, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo que la normativa imperativa de protección de consumidores y usuarios establezca otro fuero obligatorio.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos de Servicio, contratación, incidencias, reclamaciones o ejercicio de derechos, puede contactar con Estudios Atlántico Audiovisual S.L. en:
- Dirección: Calle de Bravo Murillo, 217, 28020 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 914 68 73 25
13. Cláusula de separabilidad
Si cualquier disposición de estos Términos de Servicio fuese declarada nula, inválida o inaplicable por resolución firme de autoridad competente, dicha disposición se entenderá separada del resto, que conservará plena validez y eficacia en la mayor medida permitida por la ley.
En tal caso, la disposición afectada será sustituida por otra válida que se aproxime en lo posible a la finalidad económica y jurídica de la cláusula original.
La falta de ejercicio por Estudios Atlántico Audiovisual S.L. de cualquier derecho o facultad reconocidos en estos términos no constituirá renuncia al mismo, salvo reconocimiento expreso y por escrito.